Возврат и обмен билетов

Добровольный обмен

Добровольное изменение даты и времени рейса и/или маршрута возможно:

• не позднее 48 часов до времени вылета рейса по расписанию
• через Управление бронированием — самостоятельно, самый удобный и быстрый способ
• через Колл-центр
• при тарифах «Базовый» и «Выгодный» с выплатой неустойки в размере 5000 рублей за одного клиента за один сегмент (или эквивалент в валюте при международном рейсе)
• однократно при тарифе «Максимум» без выплаты неустойки (при повторном добровольном обмене с выплатой неустойки 5000 рублей или эквивалент в валюте при международном рейсе)

Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретён билет, то разница оплачивается клиентом в полном объёме.

Вынужденный и другие обмены

Обратитесь в Колл-центр или по месту приобретения билетов в случае:

• вынужденного обмена
• замены маршрута
• обмена невозвратного тарифа «Базовый», в которые добавлены дополнительные услуги: багаж, специальный багаж, выбор места или перевозка питомца