Важная информация!

На данный момент часть рейсов задержаны или вынужденно отменены.

Все задействованные службы авиакомпании и аэропортов работают в усиленном режиме для минимизации изменений расписания, обеспечения информирования и обслуживания клиентов на время ожидания в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ и стандартами авиакомпании.

Напоминаем, что «Победа» использует онлайн-сервисы, позволяющие клиентам оперативно и в удобном формате получать необходимую информацию и услуги при изменении расписания рейсов  – без обращения в представительства и контакт-центр. 

Telegram-бот обратной связи Витя – позволяет получить нужную и актуальную информацию о статусе рейса в случае корректировки расписания. Это надёжный, функциональный и бесплатный помощник, благодаря которому наши клиенты получают мгновенные ответы на самые часто задаваемые вопросы о перелетах и услугах компании, а также могут быстро перейти в необходимый раздел сайта и оформить билет. Вся необходимая информация по вынужденному обмену или возврату билетов – здесь

Сервис вынужденного возврата – позволяет клиенту самостоятельно оформить вынужденный возврат в случае задержки или отмены рейса буквально в два клика. Для оформления вынужденного возврата необходимо перейти в Управление бронированием по ссылке, которая направляется в смс-уведомлении или электронном письме об изменении расписания рейса. Вынужденный возврат в случае изменения расписания рейсов оформляется в том числе и по невозвратным тарифам. В настоящее время сервис доступен только для клиентов, оформившим билет на сайте компании. 

Оперативные Telegram-чаты – создаются для клиентов рейсов с продолжительной задержкой вылета. В чате клиенты получают оперативную информацию о статусе рейса, порядке предоставления услуг,  предусмотренных законодательством при задержке вылета рейса, и другую полезную информацию.