«Победа» увеличила пассажиропоток в первом полугодии 2025 года

На внутренних направлениях было перевезено 5,8 млн клиентов. Это превышает показатели прошлого года на 2%.

При этом «Победа» по итогам первого полугодия 2025 года сохраняет среднюю загрузку рейсов – 95%. Это один из высочайших показателей в мировой авиаиндустрии. 

Рост пассажиропотока происходит благодаря эффективной операционной деятельности, гибкому подходу к выстраиванию маршрутной сети и качественной работе с клиентами.  «Победа» использует онлайн-сервисы, позволяющие клиентам при изменении расписания рейсов оперативно и в удобном формате получать необходимую информацию и услуги – без обращения в представительства и контакт-центр. 

Telegram-бот обратной связи Витя – позволяет получить нужную и актуальную информацию о статусе рейса в случае корректировки расписания. Это надёжный, функциональный и бесплатный помощник, благодаря которому наши клиенты получают мгновенные ответы на самые часто задаваемые вопросы о перелетах и услугах компании, в также могут быстро перейти в необходимый раздел сайта и оформить билет.

Сервис вынужденного возврата – позволяет клиенту самостоятельно оформить вынужденный возврат в случае задержки или отмены рейса буквально в два клика. Для оформления вынужденного возврата необходимо перейти в Управление бронированием по ссылке, которая направляется в смс-уведомлении или электронном письме об изменении расписания рейса. Вынужденный возврат в случае изменения расписания рейсов оформляется в том числе и по невозвратным тарифам. В настоящее время сервис доступен только для клиентов, оформившим билет на сайте компании. 

Оперативные telegram-чаты – создаются для клиентов рейсов с продолжительной задержкой вылета. В чате клиенты получают оперативную информацию о статусе рейса,  порядке предоставления услуг,  предусмотренных законодательством при задержке вылета рейса, и другую полезную информацию.

Авиакомпания «Победа» (входит в Группу «Аэрофлот») — первый в России успешный лоукостер. Уникальная концепция компании основана на применении гибких ценовых тарифов и чётком соблюдении клиентами особых правил перевозки. Работа компании направлена на повышение авиамобильности населения и транспортной доступности регионов РФ. Модель лоукостера позволяет предлагать клиентам сервис, основанный на высокой безопасности и пунктуальности полётов, а также выгодные цены. О востребованности услуг «Победы» говорит традиционно высокая загрузка рейсов – 95%.